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Anche qui…
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Non così…
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Web 2.0, ma basterebbe pure 1.5 – HappyTicket
Ieri mi è arrivata una mail dallo staff (Juliana, Paolo e Giorgio) di HappyTicket in cui venivo invitato a rispondere ad un questionario online al fine di migliorare il servizio di HappyTicket.
Bello direte voi, bello dico anche io ed infatti sono corso a rispondere. Infatti in servizio di HappyTicket, a mio parere fa bene il suo mestiere – vendere biglietti online – ma lo fa seguendo logiche e dinamiche, posso dirlo? Vecchie.
Certo per vendermi una qualsiasi cosa e` chiaro che un sistema di eCommerce pretenda che io mi registri, che mi crei un profilo (questo gia` non sarebbe indispensabile al fine della vendita), e tutto quello che sappiamo far parte del carrozzone in questi casi. Però, nel tentativo di profilarci per bene, chiedendoci dati su dati (preferisci musica jazz o rock, teatro Nō o teatro dell’assurdo, capuleti o montecchi) che useranno a scopi commerciali, potrebbero anche utilizzarli per migliorare la nostra user experience, mi sembra uno scambio equo.
Invece, dopo aver indicato diligentemente quali sono i miei gusti, ogni tot giorni mi vedo recapitare una mail che riporta l’elenco completo degli eventi in liguria vanificando, dal mio punto di vista, tanta diligenza all’atto della compilazione.
E allora, cari amici di HappyTicket ecco come potreste migliorare il servizio:
- prima di tutto lasciate stare le community, gli utenti già, se ne hanno voglia si aggregano per i fatti loro
- l’idea di un servizio per il rating degli eventi non è male
- all’atto dell’iscrizione e, successivamente, nella gestione del profilo utente prevedere la possibilità di scegliere se ricevere le segnalazioni via mail o via feed e per quali canali di interesse
- trovo interessante l’idea di segnalare ristoranti e hotel nelle vicinanze degli eventi soprattutto se lontani dal luogo di residenza
- non sarebbe male rendere disponibili gli eventi sottoforma di calendario in formato iCal, come fa ad esempio evenz.it
Io questi suggerimenti li ho scritti per HappyTicket perchè mi sembrano un gruppo più attento e sveglio, ma gli altri servizi di e commerce, nel caso passassero di qui, si sentano pure liberi di utilizzarli, mi raccomando!
